Business & Strategy

Customer Support Manager

About this role

We are looking for a passionate Customer Service Manager to provide excellent customer service and to promote this idea throughout the organization. The goal is to keep the department running in an efficient manner, to increase customer satisfaction, loyalty and retention and to meet their expectations.

In this role you will

  • Improve customer service experience, create engaged customers and facilitate organic growth
  • Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution
  • Set a clear mission and deploy strategies focused towards that mission
  • Keep accurate records and document customer service actions and discussions
  • Develop service procedures, policies and standards

Is this you?

  • Proven working experience as a Customer Service Manager or Assistant Manager
  • Knowledge of the blockchain space
  • Experience in providing customer service support
  • Strong service-mind, client-facing and communication skills
  • Advanced troubleshooting and multi-tasking skills
  • Excellent knowledge of management methods and techniques

What would be a plus?

  • The ability to communicate both verbally and in writing in Chinese

If those describe you, this is the right opportunity for you!

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  • Localisation

    Remote
  • Équipe

    Business & Strategy
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Vous vous demandez : pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes véritablement une équipe originaire des quatre coins du monde ! Nous sommes originaires de plus de 12 pays différents et de 8 fuseaux horaires. Nous avons une mission collective, construire un avenir décentralisé et apporter une valeur unique à tous les utilisateurs actuel et futur de crypto.

À propos de nous

Vous cherchez autre chose ?

Nous sommes toujours heureux de découvrir des personnes passionnées, même si nous n'avons pas pour le moment de poste vacant qui vous corresponde. N'hésitez pas à nous envoyer un email avec le poste qui vous intéresse à [email protected]

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